الاسئلة لشائعة

التحديثات خالل19-Covid

هل يمكنني االستمرار في الطلب منhindamco ؛ هل سيتم تسليم شحنتي إلى عنواني؟
أجل؛ com.hindamcoيواصل أنشطته دون انقطاع .يمكنك مراجعة القائمة الحالية للبلدان
التي نشحن إليها على صفحة التسليم تحت السؤال “ما البلدان التي تشحن إليها؟” ومع ذلك ، قد تكون
أوقات التسليم لدينا أطول قليالً من المعتاد. يمكنك العثور على وقت التسليم المقدر لكل منتج في صفحة
تفاصيل المنتج ، ووقت التسليم المقدر للطلب الذي ستضعه في صفحة الطلب .
هل لديك طلب تنتظره؟ قبل االتصال بخدمة العمالء، يمكنك التحقق من وقت التسليم المقدر لطلبك في
حسابي <صفحة طلباتي .يرجى مالحظة أن هذا التاريخ هو تقديري وأن بعض عمليات التسليم قد تستغرق
وقتًا أطول .هدفنا هو توصيل طلبك إليك في أقرب وقت ممكن .
ما هو الوضع بالنسبة لطلبي؟ هل يمكنني تغيير عنوان توصيل طلبي؟
يمكنك تتبع طلباتك وتسليماتك من com.hindamco
عملية العودة
هل حدث أي تغيير في عملية اإلرجاع؟
تستمر عمليات العودة لدينا؛ حتى تتمكن من االستمرار في االستمتاع بالتسوق الممتع من !hindamco
لمعرفة المزيد حول عملية اإلرجاع، يمكنك زيارة صفحة االرجاع واالستبدال .
خدمة الزبائن
نظ ًرا لعملية الوباء العالمية، يزداد الطلب على فريق خدمة العمالء لدينا أكثر من أي وقت مضى .ومع ذلك،
فإننا نواصل تقديم الخدمات لمساعدتك واالستماع إلى احتياجاتك .يمكنك العثور على األسئلة الشائعة
وجميع األسئلة األخرى هنا .

كيف أتتبع طلبي؟
حالة البضائع الخاصة بك؛

-بالنقر فوق الزر “Cargo ” الموجود في الصفحة الرئيسية لطلبك ،

-بعد تسجيل الدخول ، بالضغط على اسم المستخدم الخاص بك في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة
الرئيسية ؛ من قسم “طلباتي “،

-عندما يتم تسليم طلبك إلى شركة ا لشحن ، عن طريق االتصال بشركة الشحن ذات الصلة أو زيارة الموقع
اإللكتروني مع “رمز الشحن” الخاص بك في البريد اإللكتروني وإشعارات الرسائل القصيرة التي سيتم
إرسالها إليك ،

يمكنك أن تتعلم…

هل هذه المعلومات تساعدك؟

هل يمكنني الدفع عند الباب؟
ليس لدينا خدمة دفع نقدي عند الباب حتى تتمكن من إكمال التسوق بشكل مريح .
*الدفع عند الباب غير ساري المفعول

هل هذه المعلومات تساعدك؟

أين يمكنني رؤية المبلغ المراد استرداده؟
أدرج المنتجات التي تريد إرجاعها في حقل طلباتي بالنقر فوق خطوة “عرض”. انقر فوق الزر “إرجاع
المنتجات” أسفل المنتجات التي تريد إرجاعها.
حدد سبب إرجاع المنتج. يمكنك رؤية المبلغ المسترد في هذه الخطوة.

هل هذه المعلومات تساعدك؟

هل يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكنك إلغاء طلبك باستخدام رقم طلبك ومعلومات االتصال الخاصة بك عن طريق االتصال بمركز خدمة
العمالء لدينا.

هل هذه المعلومات تساعدك؟

ماهي تكلفة الشحن البحري؟
يختلف حسب بلد الشحن وكمية المنتجات المطلوبة. يمكنك التحقق من تكلفة الشحن لطلبك من سلة التسوق
وصفحة الدفع .

هل هذه المعلومات تساعدك؟

كم من الوقت سيستغرق طلبي للشحن؟
يتم تسليم طلباتك إلى شركات الشحن ذات الصلة في غضون 24 ساعة.

إذا كان لديك منتج / منتجات في طلبك ، فقد يختلف وقت الشحن. يمكنك عرض المهلة المقدرة من
قائمة “طلباتي .”

هل هذه المعلومات تساعدك؟